Pire Design olarak her ürünü özenle, sipariş üzerine üretiyoruz. Ancak satın alma sürecinde fikir değişikliklerinin veya üretim hatalarının yaşanabileceğini biliyoruz. Aşağıda, sipariş iptali ve iade süreçlerimizle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz. Amacımız her zaman açık, adil ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmaktır.

SİPARİŞ İPTALİ

Üretim öncesi iptal:
Siparişiniz, üretim veya kargoya hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal edilebilir.
Bunun için sipariş numaranızı belirterek [email protected] adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.

Üretim başladıysa:
Üretim süreci başlamış veya ürün kargoya verilmişse sipariş iptali yapılamaz.
Ancak ürün elinize ulaştıktan sonra, cayma hakkı kapsamındaki koşullar geçerliyse iade talebi oluşturabilirsiniz.

İADE KOŞULLARI

Pire Design ürünleri iki ana gruba ayrılır:

• Hazır tasarımlar: Her müşteriye aynı şekilde üretilen, kişiselleştirme içermeyen ürünler.

• Kişiye özel üretimler: Renk, ölçü veya tasarım değişikliği yapılan, kişisel tercih doğrultusunda hazırlanmış ürünler.

Bu ayrım, iade hakkı açısından önemlidir.

Cayma hakkı (14 gün):

• Hazır tasarım ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Kişiye özel üretilen ürünlerde (örneğin renk/ölçü değişikliği, kişisel tasarım veya isim eklenmiş modeller) cayma hakkı geçerli değildir.

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekir.

İADE SÜRECİ NASIL İLERLER

1. Talep oluşturun:
   İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz. E-postada sipariş numaranızı, iade nedeninizi ve gerekirse ürün fotoğrafını paylaşabilirsiniz.

2. Gönderim:
   Ürünü, orijinal faturası ve tüm parçalarıyla birlikte güvenli şekilde paketleyip tarafımıza gönderin.

   • Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

   • Üretim hatası veya yanlış gönderim durumlarında kargo masrafları Pire Design tarafından karşılanır.

3. İnceleme ve iade:
   Ürün elimize ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimizce incelenir.
   Uygun bulunması hâlinde ödemeniz, orijinal ödeme yöntemiyle 10 iş günü içinde iade edilir.
   Banka işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması birkaç günü bulabilir.

ÜRETİM HATASI VE DEĞİŞİM DURUMLARI

Nadiren de olsa üretim sürecinde hatalar yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda mağduriyet yaşamamanız için şu adımları izliyoruz:

• Ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde bildirilen üretim hataları ücretsiz olarak yenilenir veya ücret iadesi yapılır.

• 3D baskı ürünlerde ±1 mm gibi küçük ölçü farkları, üretim teknolojisinin doğası gereği tolerans kabul edilir.

KARGO VE PAKETLEME

İade gönderimi sırasında ürünün zarar görmemesi için dikkatli şekilde paketlenmesi alıcının sorumluluğundadır.
Kargo firması kaynaklı hasarlarda, teslim anında tutanak tutulması gerekmektedir.
Pire Design, kargo sürecinde destek sağlar ancak kargo firmasının sebep olduğu fiziksel zararlardan sorumlu tutulamaz.

İLETİŞİM

Her türlü soru, öneri veya iade talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ekibimiz, tüm süreçlerde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.

E-posta: [email protected]
Instagram: @pire.design